近年来，桐乡市局以群众用药需求为导向，通过强化基础保障、规范服务流程、延伸服务触角，全面提升药学服务质量，营造安全放心的药品市场环境，切实增强群众用药安全感和满意度。

一是政策落地强根基，筑牢药学服务“硬支撑”。严格落实零售药店和医疗机构执业药师配备政策，全市零售药店均按要求配备执业药师，二级及以上医疗机构配齐药学技术人员，确保药学服务“不断档”。建立动态监管台账，对新开办药店实施执业药师“入职即核验”，对医疗机构药学人员资质进行年度复审，及时整改配备不规范问题，为群众提供专业、可靠的药学服务奠定坚实基础。

二是监管提效严规范，拧紧药学服务“安全阀”。将执业药师在岗履职、处方审核、用药指导等纳入日常监管重点，通过“线上巡查+线下抽查”双轨模式，对多家执业药师不在岗销售处方药或存在挂证行为的零售药店依法予以处罚，形成有力震慑。同时，要求药店显眼位置公示执业药师信息及服务承诺，接受群众监督，推动药学服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

三是服务下沉惠民生，拓展药学服务“新场景”。聚焦群众多元化用药需求，组织专家团队进社区、乡村等地，开展药学知识科普活动，通过现场讲座、发放宣传资料等方式，向居民普及安全用药、合理用药知识，切实提升群众的获得感和幸福感。